直播间运营攻略初阶版写在前面:此篇适用于直播间运营新手,一篇带你掌握直播间运营攻略,帮你搭建直播运营方法论体系,助你查漏补缺、补齐知识短板,开启直播间能力提升进阶之旅
一、直播间筹备及搭建直播间最核心的三元素为:人、货、场,要想从 0 搭建起或者优化升级一个直播间,离不开对人、货、场的整体配置和优化
首先在人员安排配置上,针对场次的大小,对人员的数量和职责的需求略有不同,可依据自身需求进行配置
其次,对于货品,品牌商家/达人的选品策略不同,品牌商家在识别消费者需求及市场节奏后可确定需要上播的商品类型(引流款、利润款、畅销款、福利款等);达人需要在配置招商人员后,寻找符合直播间定位的货品,不同的选品途径(快分销平台/工厂/品牌供应商)具有不同的产品和价格优势,可依据对利润价格、品牌背书、商品丰富度等维度进行商品评估选择
最后,在对于直播场景的搭建配置上,根据实景直播间/虚拟直播间的类型、以及预算标准来选购直播间所需的设备
1、人——直播团队搭建(一)日播场次人员职责岗位前期准备直播中执行主播熟悉直播产品及销售话术热场、产品/活动介绍、统筹全场、粉丝互动场控直播前选品组品拍品、直播预热负责直播后台操作,秒杀改价、直播推广等运营卖点信息提炼、样品准备、后台及设备测试协助主播烘托氛围,营造气氛,配合展示商品等客服熟悉直播产品信息,售前用户咨询负责用户问题解答,售后咨询(二)中/小型场次人员职责岗位前期准备直播中执行主播熟悉直播产品及销售话术热场、产品/活动介绍、统筹全场、粉丝互动助播熟悉产品利益点带动氛围、卖点提醒、引导关注场控直播前选品组品排品、直播预热负责直播后台操作、秒杀改价、直播推广等运营流量投放、卖点信息提炼、脚本制作、样本准备、后台及设备测试流量投放、协助主播烘托氛围,营造气氛、配合展示商品等客服熟悉直播产品信息、售前用户咨询、粉丝群维护负责用户问题解答、售后咨询、粉丝