热力公司确保居民春节期间供暖质量范文模版VIP免费

热力公司确保居民春节期间供暖质量[范文模版]春节期间，热力公司根据市政府、住建委指示。将居民节日期间供暖质量作为服务民生重要工作，全面做好春节期间供暖工作任务。在春节期间确保居民供暖质量，热力公司及供热主管部门严格管理、采取多项措施保障供热服务质量，各供热企业要制定极端天气突发事件处理预案，春节期间要减少或杜绝各类供热事故发生；要保障市民投诉电话通畅，做好投诉记录并在第一时间采取措施及时加以解决。热力公司在春节前夕对供热设备进行全面安全隐患排查，及时维修设备、排除不安全隐患。工程科成立了专门的供暖应急抢修队，处置极端天气下，供热突发事件；同时公司组织工作人员对供热管网和供热设施进行不定期抽查，对居民投诉整改情况进行回访，并将抽查、回访情况作为年度考核供热企业工作重要内容。第二篇：加紧供暖设备抢修确保居民供暖正常精细化管理在供热企业的应用探讨摘要。精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，它通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提高企业的核心竞争力。文章就供热行业的精细化管理进行了探讨。关键词：中原油田供热精细化管理一、中原油田供热行业简况2006年以前，中原油田的采暖费属于“单位包费、福利供热”的旧体制，供热收费由职工单位向供热企业统一交纳2006年下半年中原油田开始正式实施向个人收费，由使用者直接向供热企业交费。至此油田对供热服务实行以收抵支、自负盈亏，全面推向市场，由过去单纯的后勤服务型、福利型变成经营效益型，发挥专业化管理优势，按照创建一流企业的目标通过精细化管理，不断推动企业进步，供热成本逐年下降，供热服务水平一年一个台阶。但是供热企业面临的困难也很多，第1页共10页首先是实行向个人收费后，收费难度加大;其次是由于煤、水、电等涨价造成了供热运行成本急增，这也是摆在我们供热行业面前亟待解决的难题。二、实施精细化管理的思路考核历来是企业管理工作的难题，如果具备了精细化管理的观念和思路，制度创新必然能够走出一条新路，考核的问题也将迎刃而解。针对供热行业的现状，笔者所在的中原油田供热管理处结合近几年来生产经营现状，不断创新、完善各种管理制度，向精细化管理迈进，目前我处针对精细化管理主要做了以下几方面的工作：1.细化经营管理制度。为使经营管理制度更加切合供热实际，管理处组织了经营管理与监督考核小组，深入基层大队开展广泛的经营管理调研活动，对各基层单位上年在经营管理中存在的问题进行了客观的“诊断”，寻找“症结”，对症处理，使该制度更具有可操作性，使之更加细致和精确。2.强化财务管理体系，全面实行资金预算管理。按照收支两条线，实行分层承包，系统控制、建立指标承包硬性控制和自我约束的双向资金控制体系。建立和完善了水、电、燃料、材料、人工各项费用定额，重点对材料、工资、热源、油料、修理费及可控性管理费用指标按照企业年度资金预算安排和职代会通过的年度经营目标，逐级进行责任分解承包。3.规范材料管理体系。管理处将原煤、生产维修材料、车辆用油等统一纳入物资管理科进行经营承包。并规范了供热管理处物资管理暂行规定，建立了有效的材料管理制度。完善月度材料计划的管理规定;规范材料审批程序，明确材料审批职责;认真测算定额标准，确保计划指标科学合理;规范物资采购程序;强化物资回收利用管理;实行材料流动台账管理，强化统计和分析工作。4.细化质量管理，提高供热服务质量。供热质量是企业的生命，供热温度不达标，就没有市场。遵循“以质量求生存”这一贯的指导思想，管理处从以下几个方面开展了工作：（1）实行承诺服务。我们将服务范围和服务标准向用户公开承诺。对室内供热温度，实行定点定时监测，并设立用户投拆电话和第2页共10页实行定期用户回访制度;发生供热故障，接到用户电话20分钟内必须赶到现场，一般故障当日排除。每个采暖期，分两次对供热服务质量实行全民投票考核，对服务质量满意率排名的后三名，实行处罚。（2）实施科学供热。建立气候补偿系统，与市气象局合作，由市气象局将每天24小时的天气温度输入计算机，计算机下达生产指令，绘制...