把工作做到极致读后感 读《把工作做到极致》有感 在企业中，我们经常听到这样一句话
态度决定一切
实际上，句话不止在企业里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行
态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致
很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由一件件锁碎的小事够成的
特别是我们服务台，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作
例如，接待顾客的投诉，为顾客正确的指路，接待顾客的热线电话等等，其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易
服务就是一种关注小事的艺术
服务无小事，一切在细节
“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户
我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待顾客的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意
工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理
书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作， 只有卑微的工作态度
具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度
它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出
人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好小事，才能成就大事业
因此，不要因为做小事而懊恼，而应让小事成为你成功的开始
正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养，用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果
小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事 第 1 页 共 8 页 无论是人生还是工作，就如同登梯，只有一阶一阶，才能登上高处，没有谁能够
