XX 市卫生系统在上海月异培训的心得体会 作为卫生系统中与医院工作性质不同却又时时相关的疾控中心，医院服务规范管理这样的研修班是不一定要来的。但当我知道是鲍老师的团队在做培训时，我毫不犹豫地把握住机会来了。 第一次听鲍老师的课，是在今年 6 月鲍老师到开封讲课，而我却不在现场。第二天，整个卫生系统都在讨论鲍老师的课程是多么精彩，多么的有用。我在第一人民医院等了一上午才拿到当天的录像。回到办公室顾不上休息整整看了一上午，我被深深地吸引了，鲍老师的风度，优雅，热情，真诚，博学深深地感染着我。 我非常感谢李新莉给了我这次学习机会。今天，我能够坐在这里，能如此全面，系统地接受鲍老师团队的培训，我真的感到特别的荣幸，同时也非常地珍惜这次机会。 这次培训学习，让我学习了公关礼仪、职业服饰与色彩形象、职业妆容、医院岗位人文服务规范训练。各位老师细致的讲解，耐心地指导，亲自的示范，以及让我们身体力行地实践。让我从理性和感性上充分认识了形象以及行为规范的重要性和魅力。“医患危机关系管理能力，领导者的魅力内涵建设与沟通艺术，dis 性格分析能力”等课程的讲解，让我从理论和案例中学习到了平时在工作中忽视的公关意识。 其实，最重要的是这个团队的理念，老师的敬业精神在深深地感染着我。遇到困难遇到压力时，说一句“太好了，没关系”医院服务规范是“周到，规范”礼仪的最高境界是“自然”等等。这些观念，这些人生态度，象涓涓细流正一点点渗透到我们的心里。尤其是老师每天一站到底的讲课方式，让我再一次深深地体会到了什么是真正的敬业。 通过学习，我们从服装，妆容上改变自己，通过实践我们从行为上规范自己。通过这次上海学习，人还未离开，思绪已经飞回了单位，已经在筹划该怎样回去培训自己的团队了。 太深刻的印象是鲍老师永远优雅的身姿和高尚的形象，是崔老师永远年轻的容颜，是各位老师永远的敬业精神和真诚的第 1 页 共 8 页人生态度。 太多的感谢在此时似乎显得有些苍白，不足以表达我们的心情，那么，就让我们带着这些知识和观念回去，让更多的人能够从中受益，让我们的团队形象更加美好。 XX 市疾病预防控制中心徐文丽 2012-9-1 第二篇：上海月异医疗培训学习心得上海医院高管形象与服务规范管理研修学习心得 ------凡事预则立，不预则废 继参加南京医科大护理管理培训之后，这是我第二次参加市卫生局组织的管理培训了，每次培训都有不同的收获，唯一...
