下载后可任意编辑服务质量工作总结范文与服务质量监督办公室主任个人工作总结汇编服务质量工作总结范文服务质量工作总结范文（一）一、加强组织领导
2 月 x 日，根据上级文件精神制定了《服务质量管理年工作方案》，并成立了以 XXX 为组长，各科室主任、乡村医生骨干为成员的服务质量管理年领导小组
及时召开了全体职工及乡村医生的会议，发动宣传，仔细布置“服务质量管理年”活动
二、仔细组织，加强学习根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，仔细组织学习;同时组织乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，仔细组织学习，并做好学习笔记
组织全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力;并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础;组织乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核
坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，仔细学习科学进展观，并根据局的统一要求组织全体职工学习
三、加强了制度建设，进行了作风纪律整顿，建立了平常考核制度
四、组织开展了“三个活动”：一是创建文明窗口活动
提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训;穿戴干净，礼貌待人;对接种门诊进行了改造装修，安装了电视、VCD、等候椅等;安装了排队叫号系统，解决了居民接种难的问题;第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑二是争创文明服务标兵活动
通过职工评选、居民选评，每月选出一名服务标兵，带动工作站工作的全面进展
三是在医生中开展争创诚信文明单位活动
在对街道卫生室进行校验的基础上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面进展
五、下步措施下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，仔细查找自身存在的不足，仔细组织讨论，制定详细的整改措施，仔细做好工作的改进;同时在工作站
