前 言 汇源豪庭项目位于佛山市高明区西安街道泰华路，占地面积约106445 平方米，总建筑面积约 193000 平方米，分三期开发，市场定位：高档、多层、高层住宅区，威尼斯水城特色，客户群是以中偏高收入阶层为主，多为企业的骨干，这些客户务实、法律意识强、维权意识强，所以本项目的管理服务要吸取以往管理经验教训，重点在住户的共性的、实实在在的基本需求：保安、维修、设施设备管理、清洁绿化，强调的是：依法、安全、快捷
在此基础上再利用社区资源和社会资源开展社区文化和特约服务，以达到周到、舒适————这是我们管理服务的总思路
目 录第一章 物业基本情况………………………………………………………………………… 3第二章 管理服务运作机制、模式、特点和目标…………………………………………… 5第三章 机构设置、部门职能、岗位职责及人员编制……………………………………… 6第四章 前期介入……………………………………………………………………………… 12第五章 客户服务……………………………………………………………………………… 24第六章 安全管理……………………………………………………………………………… 27第七章 环境管理……………………………………………………………………………… 34第八章 设备管理……………………………………………………………………………… 36第九章 装修管理……………………………………………………………………………… 40第十章 售后服务………………………………………………………………………… … 43第十一章培训…………………………………………………………………………… 46第十二章管理服务费用预算及收费标准…………………………………………………48物业基本情况物业名称：汇源豪庭一期物业类型：多层、高层带电梯住宅区座落位置：高明区西安街道泰华路 占地面积
