读《行棋无悔》有感 晨曦 周末了，准备好好休息下，在我的印象里好像已经有好多周末没有休息，今天我要美美的睡到自然醒。然后在把那本“格力女神”的书认认真真的看完，就这么愉快的决定了。 一口气把大半本书看完，最深刻的感受就是，这个女人真厉害。而我们所真正看到的却是所谓成功人的光环，看不到她们为了这个光环留下多少汗水，熬过多少个日日夜夜，甚至从骨子里热爱她所做的这份能真正给别人带来价 甚至为了这份事业，不惜放弃和最亲的人相处的每一个节假日。这个世界上，任何事情都没有十全十美，有得必有失。所有的一切事物的发生都是有其规律所遵循。 其中让我印象最最深刻的五点： 其 一、就是空调业一年有一半淡季，一半旺季。当所有同行业都在降价的时候，格力却一动不动，因为他永远不会忘记他做这份事业的初心。只有有了利润，才可以带给客户真正意义上有品质的空调。只有真正确保了利润，才能让员工生活更美好，甚至确保经销商、股东的利益，这样才能形成一个真正的良性循环。 降价，最后消费者上当，企业不知不觉当了炮灰，在价格战中消失。大多数中国企业家，思维概念里，永远都是降价以低价占领市场的策略，最后，甚至都不知道如何被拍死在沙滩上。 其 二、总是认为竞争就是要干死同行，其不知，同行越多，证明这个市场越大。与其永远把心思放在干掉同行身上，还不如多思考思考自己的产品，如何能满足更多客户的需求。不断提升产品品质，给更多客户提供解决方案上。 我们的对手是自己，昨天和今天，今天和未来，而且永远都是自己。以自己为对手的过程是无限的，因为任何一种状态的“我”都要被否定，被超过。 第 1 页 共 11 页 其 三、就是客户就是“上帝”，企业就是创造和保住客户。那就得有防患于未然的“服务”，甚至在服务之前解决客户的所有难题，那就是产品的品质了。其中有一句话记忆深刻：“办企业最重要的动机就是为他人提供服务作为宗旨，为他人服务的机会永远存在，企业就会永远有利润，那么也就永远可以生存下来”。 众所周知，“格力”空调的品质被广大用户所公认，但是在售前、售中、和售后三位一体的服务过程中，依然会有投诉，依然会有用户提出不合理的要求。我想也只有一心一意做好自己，初心不变，才可能获得品牌的持续发展。 其 四、欲先成功，必先发疯，做营销一是靠人，二是体制，就像左右手，一个也不能少。但是营销真正的成功在于营销管理，而不仅仅只是提升销售人员的能力。在...
