铜 陵 市丽 景 花 园 城物业管理方案南京市圣地物业管理有限公司二〇〇八年六月 “丽景花园城”物业管理方案根据“丽景花园城”的设计特点，现拟出“丽景花园城”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“丽景花园城”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。一、丽景花园城物业概况“丽景花园城”位于铜陵市大铜官山西面、铜都大道东侧，一期建筑面积约 10 万平方米，小区依山而建，以多层住宅为主，配有较高价值的店面，是居家置业的理想物业。大铜官山即为铜陵市的母亲山，如此美丽的社区，更需要“圣地物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准根据丽景花园城的规划情况，我司确定丽景花园城物业为中高档管理。其服务标准如下：（一）建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达 95%以上。（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率 95%，返修率不高于 1%。（四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。（六）常规性公共服务1、房屋管理及维修养护（1） 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。（2） 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。（3） 空调安装统一。 2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。（1）供电系统。保证正常供电，停电提前 1 天通知用户，接地电阻每 1 年检测 1 次。（2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。（3）消防系统。24 小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。（4）给排水系统。每半年清洗水池 1 次，保证水质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染；停水提前 1 天通知；消防泵每月进行 1 次操作，每年进行 1 次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生；遇有...
