十八届五中全会心得 读十八届五中全会精神有感 党的十八届五中全会审议通过了《中国共产党关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，意味着我国社会与经济将进入一个全新的发展阶段，保险业也不例外。 早在 2014 年国务院公布保险业“新国十条”《加快现代保险服务业发展意见》落地，以‘顶层设计’的形式，明确保险行业在经济社会中地位，极大地推动了我国保险业的发展。保险服务领域不断拓宽，为促进经济社会发展和保障人民群众生产生活作出了重要贡献，但从总体来看，我国保险业仍处于发展的初级阶段，不能适应全面深化改革和经济社会发展的需要，与现代保险服务业的要求还有较大差距。要真正让保险做到成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和保障质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具我们还需在许多方面进行完善创新。 一、消除社会不良印象，提高人民信赖度 （一）加强销售误导管理，提高服务质量 作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，中国人保几十年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展。经过这几年的销售误导整治，业务销售人员误导问题在某种程度上有所减轻，实质上并未得到解决。尤其在一些中小城市，在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户群中，误 导、欺瞒现象时有发生。只有以客户所需为中心，真正做到想客户所想，急客户所急，才能为民所接受。越是加快发展，越要注重诚信，提高服务质量，树立良好的行业形象。 （二）利用品牌优势，加大宣传效应 保险是朝阳产业，而人保便是保险业的一块金子品牌。品牌的知名度是用巨大的精力和漫长的时间形成的，凝聚了消费者的高度信赖。因此，在瞬息万变、变化莫测的保险市场中，我们应充分利用“人保”这块金子品牌，发挥社会正能量，使‘人保’这一品牌转化为巨大的经济实力，成为名副其实的中第 1 页 共 2 页国人民信赖的保险公司，为各行各业的发展保驾护航。 二、持续合规经营，确保稳健发展 保险行业核心价值理念为“守信用、担风险、重服务、合规范”。依法合规经营就是保险公司保护广大被保险人利益，规范行业行为，保持正确经营方向，维护保险市场健康稳定发展的重要经营原则。“依法”就是要守法，不违法；“合规”就是要符合政策要求和规章制度，操作规范化、程序化、制度化。作为保险业的领军企业，公司肩负着维护行业形象，规范市场秩序的重大社会...
