社区工作站 XX 年工作计划两篇 篇一：2018 年工作计划 2018 年 xx 区物业工作计划 1、制定完善各社区物业工作制度，重点建立物业接访和物业问题处理机制，强化指导和督办，按照社区物业工作站考评实施方案，会同社指办、环卫办落实监督检查。 2、巩固弃管楼“四个一批”物业管理成果，积极开展业主委员会成立指导工作，推进业主委员会自维自管与老旧小区物业委托市场化相结合。实现业主“自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标。 3、发挥物业补贴资金在弃管楼物业疑难问题处理中的作用，按照居民分摊 30%资金，与物业工作站补贴 70%资金相结合的方式开展工作。 4、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作，对 2019年未完工地面进行恢复。 5、为切实解决对居民小区物业服务企业监管不力的问题，根据法律法规赋予物业服务行业主管部门的监管职能，落实前期物业管理招投标制度。统一全区前期物业招投标管理，规范招投标行为，将物业企业的日常管理业绩和诚信情况纳入评标体系。依法及时查处开发建设单位违规指定物业企业问题。 6、加强物业企业资质管理。开展物业企业资质清理整治，覆盖率达到 100%。全面核查三级资质的物业企业，对不符 合规定的，责令限期整改。拒绝整改或整改不到位的上报市物业办依法撤销其资质证书，并向社会公布。 7、实行物业服务“四公开一监督”制度，即公开物业服务人员姓名和岗位、公开物业服务内容和标准、公开物业服务收费价格、公开报修和投诉监督电话，接受业主监督。 8、建立物业服务质量考评制度。制定物业服务质量考评办法（5 月底前），聘请社会专业机构定期进行物业企业服务满意度测评，每年公布一次测评结果，接受社会监督，促进物业服务质量的提高。 9、打造物业企业信用管理平台。建立物业企业和项目经理第 1 页 共 5 页信用档案和信用信息管理系统（9 月底前），加大物业管理服务诚信监管力度，宣传优质服务典型，公布违规不良行为。 10、畅通物业服务投诉处置渠道。设立 24 小时投诉监督电话，开设系统联动网上物业服务投诉信箱，收集物业服务诉求和投诉举报，并在 10 个工作日内回复，回复率达到 100%。 11、建立健全岗位责任。实行受理、转办、处置、回访、督办五个环节全过程监管，对投诉处理不及时，监管责任不落实的实行责任追究。依法查处物业企业擅自改变物业服务用房用途等违法违规行为。 篇二：2018 年个人工作计划 2018 年个人工作计划 在这一年里...
