改进作风专项行动工作总结 一、社保所基本情况 xxx 社会保障事务所，服务型机构。全所共计 x 人，其中在编人数 x 人，专职劳动保障协管员 x 人，合同制工人 x 人。 负责贯彻、宣传国家、市、区县转移就业及社会保障的各项政策，做好再就业管理工作，并制定本辖区内社会保障工作计划。开发新的就业项目，扩大就业门路，组织辖区内失业人员开展就业创业培训和转岗培训。开展职业介绍、劳务输出，提供就业岗位信息，引导各类失业人员多渠道、多形式实现再就业。负责辖区内档案管理、求职、失业、就业、转移就业等业务办理、统计及汇总工作。负责退休人员的社会化管理，辖区内企业养老保险、失业保险、医疗保险扩面及断保人员续保工作，掌握辖区内新办企业参保情况和缴纳社会保险金情况。 二、开展专项行动主要做法 1、制定方案、组织实施 坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记系列讲话精神，以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，切实增强全心全意为人民服务的宗旨意识，全力打造作风过硬，能力过硬、效率过硬的干部队伍，全力打造群众满意的优质服务窗口品牌。落实各项工作纪律，普遍使用规范的文明服务用语，使本社保所工作作风有明显改进。在服务规范方面，普遍实行效能建设“八项工作制度”，同时实行“四公开”、“三亮明”，即办事程序、依据公开、时限、结果公开，提供服务要亮明身份、承诺和标准，使群众在窗口单位办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。在纪律要求方面，做到“四杜绝”，即杜绝徇私越权现象、杜绝泄露服务对象隐私现象、杜绝脱岗“空窗”现象、杜绝慵懒散漫现象。在服务用语方面，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力。在咨询服务方面，针对社保政策多、服务事项多、群众层次多等“三多”特点，通过编写宣传单、使用群众语言、设立咨询窗口、耐心解答等方式，让群众一看就知道、一问就清楚、一第 1 页 共 3 页听就明白。 2、社保所建设①基础建设 xxx 社会保障事物所下共设有 4 个办公室，分别为职业指导、社保服务厅、医药报销室及档案管理办公室。②队伍建设 岗位设置有所长，社会保障员，保险报销员，会计和出纳。 3、社保所行风建设 通过此次窗口单位改进作风专项行动，我社保所通过各种方式，如：开会研讨等。加强人员之间的业务交流。进一步加快制定和完善社保系统各类服务规范和服...
