县环境保护和林业局挂职锻炼工作总结 根据县委组织部的安排，2012 年月我由 XX 县区环境保护和林业局到州信访局进行为期一年的挂职锻炼。一年来在局领导的指导和同事们的帮助下，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力态度。严格遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》《XX 省信访条例》、和其它相关法规、方针、政策。通过工作实践，实实在在的得到了锻炼提高，现将一年来工作总结如下： 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。 二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《XX 省信访条例》和其它相关法律法规。、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上第 1 页 共 3 页访等众多影响较大的群体上访事件。为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保上访事件在可控范围之内，问题得到妥善解决。通过对上访事件的处理，提升了我在对事件的认识，提高了我...
