民政局半年总结 根据省人民政府办公厅《关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见》（xxxx 府办发【2013】36 号）和《关于进一步 推 进 政 务 服 务 规 范 化 建 设 的 实 施 意 见 》 （ 安 府 办 发【2013】42 号）文件精神，推进政务服务中心规范化建设是全省、全市一项重点工作，在中心全体工作人员积极探索下，各项工作都取得了一定成效。现将半年来工作情况总结如下： 一、主要工作 （一）加强学习。一是不断提高干部职工及窗口人员综合素质，认真组织全体工作人员深入开展党的群众路线教育实践活动，学习党的路线、方针、政策；通过开展党的群众路线教育实践活动，以发展观统领工作全局，强化全体干部职工的责任感和服务意识. （二）加强制度建设，强化内部管理。根据建设和发展的需要，严格执行《首问责任制》、《限时办结制》等制度，为强化内部管理提供了制度保证，做到用制度管人和管事。 （三）加强日常督查和协调。专门安排一名工作人员负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员办件情况、服务质量，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。 （四）强力推进机关作风建设。以党的群众路线教育实践活动为基础，以加强机关作风建设为重点，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务水平，严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，着装统一，工作人员上班时间不准打电脑游戏、聊天等做与工作无关的事。政务服务大厅设立了意见箱和投诉举报电话，广泛接受社会和群众的监督。 截止 5 月 31 日，县行政服务中心共受理事项 9763 件，办结 9782 件，提前办结 9734 件，其中一个工作日内办结 3717 件，办结率 100.19%。 二、存在的问题 第 1 页 共 3 页 经过两年多的建设，政务中心工作取得了一定成效，但认真对照省、市规范化建设标准，我县政务中心工作还存在许多不容忽视的问题。 （一）按照省市规范化建设《考核标准》，政务大厅建设面积仅 400㎡达不到 3000㎡的标准。 （二）按照实进单位不能低于 90%的标准，现法制办清理出有行政许可、非许可、便民服务事项的单位是 31 家，有 16家单位进驻作为常驻窗口，12 家综合性窗口除安监局、工贸局和财政局在固定月份进驻外，其余未进驻，达不到 90%的标准。 （三）政府公告事项未全部进厅办理，...
