民政局半年总结 根据省人民政府办公厅《关于进一步推进政务服务规范化建设的实施意见》（xxxx 府办发【2013】36 号）和《关于进一步 推 进 政 务 服 务 规 范 化 建 设 的 实 施 意 见 》 （ 安 府 办 发【2013】42 号）文件精神，推进政务服务中心规范化建设是全省、全市一项重点工作，在中心全体工作人员积极探索下，各项工作都取得了一定成效
现将半年来工作情况总结如下： 一、主要工作 （一）加强学习
一是不断提高干部职工及窗口人员综合素质，认真组织全体工作人员深入开展党的群众路线教育实践活动，学习党的路线、方针、政策；通过开展党的群众路线教育实践活动，以发展观统领工作全局，强化全体干部职工的责任感和服务意识
（二）加强制度建设，强化内部管理
根据建设和发展的需要，严格执行《首问责任制》、《限时办结制》等制度，为强化内部管理提供了制度保证，做到用制度管人和管事
（三）加强日常督查和协调
专门安排一名工作人员负责大厅的日常监督检查和协调工作
通过巡堂观察、询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员办件情况、服务质量，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范
（四）强力推进机关作风建设
以党的群众路线教育实践活动为基础，以加强机关作风建设为重点，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务水平，严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证，着装统一，工作人员上班时间不准打电脑游戏、聊天等做与工作无关的事
政务服务大厅设立了意见箱和投诉举报电话，广泛接受社会和群众的监督
截止 5 月 31 日，县行政服务中心共受理事项 9763 件，办结 9782 件，提前办结 9734 件，其中一个工作日内办结 3717 件，办结率 100
二、存在的问题 第 1 页 共 3 页 经过两年多的建设，政务中心
