县烟草专卖局 XX 年上半年工作总结 一、主要工作 （一）卷烟营销 1.数据。截至 5 月 31 日（下同），卷烟销量 5071 箱，同比下降 285 箱。省外烟销量 1704 箱，占 34%。 一、二、三类卷烟共计 3660 箱，同比下降 161 箱，占比72%，高于目标值 70%。单箱均价 24983 元，同比增长 602 元。 2.做法。一是加强基础管理。规范卷烟经营，强化与专卖监管部门的沟通协作。开展卷烟调价后明码标价，提升客户店面形象，指导其应对市场疲软。张贴服务公示牌，增强对客户经理的知晓度。二是加强终端建设。走访经营能力较强的客户，传达零售终端建设各类政策与信息，提高其参与建设的积极性，保证公平、公开、公正，降低法律风险。三是推广手机订货。加强与电信公司合作，共同在城乡推广手机订烟业务。截至目前，**县手机订单客户占比 8.8%，超全市平均 2.1 个百分点。四是提升客户满意度。加强客户经理服务管理能力，转变思维方式，提高上门服务频次，及时传达经营政策。一季度客户满意度为 85.49%，位列全市第二。 （二）专卖监管 1.数据。共查获案件 15 起，同比下降 14 起，其中，非法渠道进货 13 起，假冒卷烟 2 起。查获涉案卷烟 5.12 万支，案值 1.06 万 元 ， 罚 没 金 额 751 元 ， 同 比 下 降 分 别 为91%、96%、95%。市场净化率达 98%。目前在网运行户共 1376 户，农网 754 户，城网 622 户。 2.做法。一是抓好市场基础管理。加强与公安、工商等部门联合检查力度，先后开展春雷 5 号、五一市场大检查，共出动专卖车辆 70 台次、人员 250 人次、检查商户 800 户。二是注重对商户和消费者开展宣传教育。结合“3.15”消费者权益日、卷烟调价宣传解释工作普及烟草法律知识，有效提高零售户与消费者的烟草法律法规意识。三是加强零售许可证管理。按照烟草行政许可管理办法，严格行政许可事前事中事后控制，对办证客户按照规定审核，杜绝人情关系证，注重后续管理，查第 1 页 共 5 页办不合规许可证情形。四是抓好内部监管。提高思想认识，增强自律规范意识，强化部门联动机制，加大对真品卷烟非法流通的监管力度。共处理预警信息 198 起，直接判断正常预警 198起，启动异常情况调查 8 起，未发现不规范经营行为。 （三）基础管理 1.数据。政务信息报道市局内网 63 篇、省局内网 1 篇。用电 22883 度，同比下降 3.52%；耗油（不含送货车）3783 升，同...
