基层党政办公室工作培训发言 基层党政办公室工作繁杂,且责任重大,是党委政府联系服务群众的重要纽带
为此,基层党政办公室应在“真、勤、精、学”四字上做好文章,确保规范有序、快捷灵活、依法高效地开展工作
一、体现一个“真”字,诚恳服务到访群众
基层党政办接待到访群众较多,且到访群众的要求各不相同
有办事或反映问题的,有要求解决矛盾纠纷或向政府求助的,有咨询政策法规或其它的……无论到访者抱着什么目的而来,都要真心实意,用一种平和的、负责任的态度对待每一名到访群众,以真诚换真心
从一杯茶开始,带着感情谈话,通过沟通思想,拉近距离,给群众一种和谐亲情之感
决不塞责应付或直接上交矛盾,推卸责任
无论事情大小,都要按照法定办事程序,问明情况,做好登记,并进行办理或做出明确答复
对于不能直接办理的,则有理有据地做耐心细致的解释说明,或提出建议
对于信访问题,若是部门或村级损害群众利益的,敦促部门或村级立即整改,并做整改说明;需要干部协调处理解决或领导接待解决的,及时通知联系予以解决;需要继续上访且有实事依据的,教育引导群众依法按程序上访,或提出合理化建议,妥善解决实际问题;对个别无理缠访者,安排专人做思想教育工作,并帮助其解决实际困难,用真情感化
二、突出一个“勤”字,主动提供有价信息
人们常赞誉办公室是“智囊团”
但智略和睿智的表现重在善于提供有价信息和超前预测,应体现在“勤”字上
一是勤向领导或上级提供管理与决策信息,及时反馈各类政策措施落实情况
除毫不含糊直言点明或侧面反映问题外,还要直接提出可行性参考意见建议
二是勤向干部提供勤廉清政信息
通过板报、宣传栏、集体学习等形式,提供依法行政的具体方法以及具有教育意义的典型案例和具有借鉴价值的典型经验等
三是勤向群众提供致富增收及政策法律信息
在原汁原味传递的同时,将信息的内容编导成趣味性的故事、诗歌等加以宣传,第 1 页 共 3