处理和预防医患纠纷经验想法发言 处理和预防医患纠纷处理经验想法发言 各位领导、 同志们： 通过学习党的十八届三中全会《决定》，听取市委**关于《准确把握维护稳定，为转型发展创造良好的社会环境》的重要讲话，结合卫生工作存在的医患纠纷的问题，谈谈想法。 医患纠纷不仅是医疗问题，如今也是重大的社会问题，它严重扰乱了医院的正常秩序，侵害了医务人员以及其他患者的合法权益，在一定程度上制约了医疗卫生事业的健康发展，影响了社会的和谐稳定。建立预防和处置医患纠纷长效机制，是预防和化解医患矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的重要举措，是创建"平安医院"活动的重要内容。我认为，建立预防和处置医患纠纷长效机制，要从这几个方面入手。 首先要建立医院内部沟通调解机制，医患沟通是医患之间相互理解、相互信任的前提。做好医院内部沟通调解工作，有利于把医患矛盾纠纷解决在初期，化解在萌芽状态。 二是要加强医院及周边治安管理，保证医疗秩序平稳有序。我们要针对医院人员密集、繁杂，容易受到社会不安定因素的影响这一现实问题，要争取得到公安部门的支持，加强警医协作，并积极争取公安机关的支持在医院设立警务室，加强医院内部及周边安全防范工作的监督检查，协助调处医患矛盾纠纷，保障医患双方人身财产安全。 三是要坚决打击无理取闹、有组织、有预谋的"医闹"行为，保护医患双方的合法权益，积极引导当事人走依法维权或第三方调解的途径。 四、建立医疗责任保险机制，我们要强制推行公立医院参加医疗责任保险，充分发挥保险保障功能，有效化解医疗风险。五是建立医患纠纷人民调解委员会机制，通过引入人民调解这一解决矛盾纠纷方式，建立独立于医方和患方的第三方调解机制，把医患纠纷由医院内引导到医院外处理，为医患双方搭建中立公正的沟通协商平台，使医患纠纷得到妥善解决。 第 1 页 共 2 页 通过这些机制的建立健全，使我们在处理医患纠纷就像交警处理交通事故一样，有章可寻，以减少、避免、防止医患纠纷进一步扩大化，为我市转型跨越发展创造良好的社会环境。第 2 页 共 2 页
