便民服务中心上半年工作总结 镇便民服务中心上半年工作总结及下半年工作计划 今年上半年，镇便民服务中心按照区规服办、政务中心和镇党委政府的要求，以“严守工作制度、强化窗口管理、创新服务方式、提高服务效能”为工作重点，着力加强中心自身建设和便民服务体系建设，认真履行中心便民服务各项职责，切实开展便民服务各项工作，较好发挥了规服型政府（机关）建设的窗口作用，主要工作如下： 一、上半年工作情况 （一）办接件情况 预计 6 月底办件达 12270 件，办结 12270 件，法定时限办结率达 100%;接受群众电话咨询和现场咨询 4018 件/次，办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。基层公开综合服务平台信息镇、村两级完成 1908 条，已完成目标任务 63.3%。电子监察系统办件 2275 件，其中网上办件率达到 86%，严格执行了今年区上要求网上办件率达到 50%以上的规定。各项工作截止 5 月 31 日并列全区第一名。 （二）主要开展工作 1、完善服务功能，提高办事效率 一是构建和谐的服务环境。便民服务中心在镇党委、政府的高度重视和一直关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用。中心强抓业务培训，不断创新工作实践，努力提高服务效率。认真落实中央“八项规定”和省市区相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境。践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨。中心顺利通过了“区级文明窗口”创建验收。二是进一步完善各项综合服务功能。行政审批电子监察系统业务在原有审批事项的基础上，中心积极协调镇残联和劳动保障所，将残疾证办理申请、残疾人就业申请、白内障复明手术申请、失业保险金签字等多项与群众生活相关的事项纳入行政审批网上申请。通过网络申请办理相关事项，将极大提高为群众办事的效率，降低群众办事的时间成本。三是全面完成基层公开综合服务监管平台优化升级工作。按照第 1 页 共 4 页《关于加快推进基层公开综合服务监管平台优化升级的实施意见》（龙纪发【**】13 号）文件的要求并根据我镇实际，印发了《洛带镇委员会关于加快推进基层公开综合服务监管平台优化升级的实施意见》，落实了镇、村（社区）维护基层公开平台的专职人员；为加快网页模板优化升级和新平台信息录入工作，中心组织信息员召开专题培训会并多次下村（社区）进行现场演示指导；以菱角堰社区为试点，对基层公开平台在群众中的参与运用进行了党员干部、议事...
