二 0 一 0 年退管工作全年总结 紧紧围绕完善规范性管理服务的理念，从扎实做好老年人养老保障待遇的政策宣传和稳定落实，加强基础管理和队伍建设，开展适合老年人健康有益的活动等几个方面，创新性地开展工作，思路清晰，措施可行。街道与社区退管专干上下团结一致，勤奋工作，共同推进了街道退管各项工作的顺利完成。 （一）基础工作扎实推进。2010 年截止到 10 月末，街道管理的企事业单位退休人员和遗属 16，232 人。社区对社会化管理的退休人员从根本上做到了人员底数清、情况明。目前年底养老资格认定率已达到 96%，12 月末确保完成养老竞资格认定率 100%，网上录入信息完整率达 100%。截止到 10 月末为 119名死亡退休人员和遗属发放了丧葬费和遗属生活补贴费共计19527，778 元，报销药费：1675，575 发放及时，准确率达到100%。今年在政策宣传和高效服务上加大了力度，各项基础工作有了进一步的提高。 2010 年街道退管工作，在基础管理工作上，迈出了新的步伐。在社区开展活动、走访慰问和政策咨询等日常记录上，做了统一的改进；十个社区统一规范，取消了过去的手工笔记的传统帐簿；制定了活动记录与活动照片相结合的相册式记录夹，使基础管理档案，更具备了观赏和保存价值。在此基础上，建立了系统的《xx 退管工作规范流程电子数据库》，把退管工 1 作所有的基础管理档案归结到一起，做了精细的分类，包括退管工作流程、各项工作职责和制度、组织机构管理网络图、各类人员电子台帐等。实现了规范化、精细化管理的科学进级。 在抓好管理机制、管理网络、管理制度、管理队伍建设工作中，实现了工作程序的规范化，管理服务的精细化，开展活动的特色化。被市退管中心推选在全市以《规范管理服务流程促进退管工作精细化》为主题，在 xx 市内四区和外县区做两场经验介绍。 1、养老资格认证更加人性化。社区退管专干牢固树立服务意识，在认证过程中充分体现人性化的管理理念，采取多种形第 1 页 共 9 页式，发挥自管组长、居民小组长和楼长的作用，对身体不便的老人，上门服务认证，为退休人员提供了满意的认证服务。 2、待遇保障发放实施了便捷服务模式。今年改变了丧葬费办事程序，家属办理手续直接到就近的社区，社区并提供办事指南和政策讲解，实现了社区一口式服务模式。在发放费用时，家属可以直接领取街道办好的现金存折，免去了现金支付给老年人带来的麻烦，即方便了家属，也提高了工作效率。 3、加...
