XX 年基层工作管理股工作总结 今年来，区司法局基层工作管理股按照市局的总体安排部署，紧紧围绕全区中心工作，细化工作目标，落实工作措施，各项业务工作取得了新的进展。现将一年来的工作总结如下： 一、发挥人民调解工作职能，化解矛盾纠纷推进依法治区工作。 基层股按照职能职责指导各司法所及各级人民调解组织开展三项排查活动：经常性排查、热难点问题集中排查和重要时期专项排查。对矛盾纠纷做到“早发现、早调处、早解决”，掌握工作的主动权，增强调解组织和调解员的防控能力。今年共接受农民工咨询 650 人次，调处“涉薪”纠纷 11 件，引导至诉讼程序纠纷 5 件，追回拖欠工资 35 万元。全区各级调解组织共摸排纠纷线索 459 条，参与调解疑难复杂纠纷 187 件，受理各类矛盾纠纷 1763 件，成功调处 1711 件，调处成功率达到98%，为维护我区和谐稳定做出了贡献。 二、加大对医疗纠纷、道路交通事故人身损害纠纷的调解力度，提升专业调解效果。 今年，区医调委共接待来访群众 45 人次，受理医疗纠纷 4件，成功调处 4 件，涉及协议金额 45.5 万元。其中两件为重大医疗纠纷，医调委接到任务均在第一时间内介入，制定调解方案快速出击，实现受理一件，调处一件，调处成功率达 100%。环比 2013 年同期，医疗纠纷发生率下降 60%。道调委共接待来访群众 63 人次，受理道路交通事故纠纷 10 件，成功调处 10 件，涉及协议金额 299 万元。区医调委、道调委的热心服务、高质量服务，缩短了与群众、当事人的距离，取得了当事人满意、群众信任、领导好评的良好社会效果。 三、强化人民调解工作培训，切实提高我区各级调解组织运用法治思维、法治方式调处矛盾纠纷的能力和水平。 面对今年来村（社区）、乡镇人民调解员队伍因为换届、年龄、健康等原因发生变动，而社会发展对人民调解要求不断提高的现状，基层股指导各司法所侧重从《人民调解法》的主要内容及人民调解工作的方法与技巧上对人民调解员进行培训。第 1 页 共 3 页一是通过对《人民调解法》的立法精神、主要法条的讲解，从执法的高度重新审视人民调解工作，着力加强人民调解员法律法规、政策理论等方面的学习。二是通过全国优秀人民调解员邓兴和在处理具体矛盾纠纷中的现身说法、案例讲解，着力加强人民调解员规范调处纠纷的水平与能力。三是以调解协议书制作为重点，结合《区人民调解个案补贴办法》的讲解，全面提升人民调解工作规范制作、规...
