综合交通信息中心筹建办公室工作总结及工作思路 XX 市 2017 年，XX 市综合交通信息中心筹建办公室在局党委的正确领导和大力支持下，围绕 XX 市智能交通建设任务，以交通需求为导向，重点项目为目标，全力推进我市交通领域信息化、智能化建设，创新工作方式，狠抓工作落实，各项工作取得了显著成效。 一、2017 年主要工作完成情况 （一）加强管理，积极推进智能交通项目建设。以“强管理、重质量、抓进度”为原则，积极推进市级综合交通管理信息一级平台和交通运输智能管理二级平台的建设工作。XX 市智能交通建设工作自 2015 年底启动，本年度进入建设关键期，各项目逐渐完成主体建设，已进入试运行和验收阶段。截至目前，西宁公众出行服务平台已上线运行，为公众提供实时路况、公交查询和公路客票等服务；综合交通运行监测和政府决策支持系统、停车智能服务管理系统及出租智能服务管理系统等平台已进入项目建设后期，核心主体功能基本建设完成。 （二）服务至上，持续开展服务民生工作。今年，12328按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“真心倾听、耐心交流、细心传递、热心服务、爱心奉献”的五心服务理念为宗旨，充分发挥服务与监督职能，树立规范服务的良好窗口形象。截至 12 月底，12328 服务监督热线共计接听社会群众及相关业务单位来电 32954 件，其中信息咨询类来电 27355件，占全部来电的 83%；投诉举报类来电 5329 件，占全部来电的 16%；意见建议类 270 件，占全部来电的 1%。同时为更好地解决市民燃眉之急，根据工作安排，于今年年初开通了失物招领业务，日均受理失物招领 110 余起。截止 12 月底，出租车失物招领处共计接待群众失物查询 5085 件，为广大市民在出租车上丢失物品得以找回提供了帮助，挽回了市民损失，得到了广大市民的一致好评。 第 1 页 共 6 页 （三）立足本职，积极配合运输行业管理。根据省运管对两客一危的监管要求，下半年，在指挥大厅设立监控席位，开始对交通运输各行业领域的运行情况实施监控，加大对我市客运、旅游、危货、货运动态的监控力度。重点抽查各车辆行驶速度、载客情况、摄像头情况、运行线路、车辆在线及违章情况等内容。全年针对全市“两客一危”65 家企业，共计 2227 辆车开展抽查工作。截止 12 月底共计抽查车辆 13441 车次，查出存在违规问题车辆 100 车次。配合运管处开展三次专项打黑车行动，查处套牌车 7 辆；在做好抽查工...
