县政府政务服务中心 XX 年工作总结和 XX 年工作打算 2017 年以来，全县政务服务工作紧紧围绕县委、县政府中心工作，以深化行政审批权相对集中改革为主线，以“强化工作执行年”为抓手，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，不断提升工作效能，取得显著成效。全年预计，中心大厅受理办件 213112 件，办结 212767 件，其中即办件 195367 件，承诺件 17400 件，即办率 91.8%；分中心受理办件 48288 件，办结 48177 件，其中即办件 44435 件，承诺件 3742 件，即办率92.2%。 一、2017 年工作总结 （一）行政审批制度改革成效明显。全面贯彻落实《关于进一步深化行政审批权相对集中改革加强县政务服务中心建设的实施方案》（绩办〔2016〕70 号），督促各行政审批部门对人员、事项进驻及授权委托等方面情况进行全面梳理，对梳理中发现的问题积极整改落实。通过一系列有效措施扎实推进改革，基本上完成了“一设立、两集中、三到位”的改革任务。在人员进驻上，经整改，目前仅有 7 个窗口存在少数聘用人员，主要从事打证、档案整理等辅助工作。在事项进驻上，所有县级政府权力清单中凡与企业、群众密切相关的行政审批和公共服务事项 274 项全部进驻中心集中办理，实现了应进尽进的目标。在授权委托上，除需要现场勘察、检验检疫、鉴定、专家评审、听证、集体决定的事项之外，各常驻窗口均将事项的审批决定权、审核上报权全部授予窗口首席代表，实现了窗口既能受理也能办理的目标。在提升效率上，目前，进驻中心大厅办理的 274 项事项，平均承诺时限 3.9 天，比平均法定时限压缩 83.8% ， 审 批 环 节 、 审 批 材 料 分 别 比 上 年 度 精 简10.4%、9.5%。 （二）政务服务方式方法不断创新。一是建立“容缺受理”机制。对进驻县政务服务中心办理的基本建设、重大投资项目等行政审批事项，在申报材料主件齐全、但副件材料有所第 1 页 共 9 页欠缺，经申请人出具将于一定时间内补齐所缺副件的书面承诺后，先予受理，提前进入审查流程，待申请人补齐相关材料后，予以审批办结。在进驻中心大厅 184 项承诺件中，可实施容缺受理的 139 项，占进驻承诺件的 75.5%。7 至 10 月份，共有 10个窗口单位对 68 个办件实行容缺受理。二是实施“窗口无否决权”服务机制。在全市范围内率先推行审批服务窗口无否决服务机制，得到了上级的肯定和群众的认可。省政务公开办公室《政务公开交流...
