关于便民服务中心工作总结范文 便民服务中心工作总结【一】大河坎镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立 12 个服务窗口（民政社保 3 个窗口、人口计生 2 个窗口、城乡建设 1 个窗口、经济发展 1 个窗口、综合服务 1 个窗口、咨询服务 1 个窗口、户证办理 2 个窗口、机动窗口 1 个），有 15 名专职工作人员，将涉及广大群众的 46 项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理
1 至 10 月共接待群众 77000 余人次，办理业务 56300 余件
敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境
规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评
现在一年来开展工作情况汇报如下： 一、建章立制，规范服务
大河坎镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、ab 岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循
对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事
每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题
为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅
二、开展“创优评星”活动，热情服务群众 大河坎镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务
每月开展以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”为主题的“创优评星”评选活动，评选出
