XX 年工作总结余明阁 2009 年已经过去，在局（公司）党组的正确领导下，紧紧围绕党组的工作思路和要求，明确工作目标和方向
在全体队员的共同努力下，为我辖区卷烟销售工作起到了积极推动作用，较好的维护了我辖区卷烟市场的销售秩序，各项工作取得一定成绩，现将学习和工作情况总结如下： 一、努力加强学习，提高自身素质
积极参加公司组织的个项学习，并在工作中学以致用
严厉打击违规经营，为卷烟零售商户营造了一个公平、公正的竞争环境，净化了辖区市场
二、加强市场检查和诚信等级管理
在加强市场的检查的同时，严格按照诚信等级管理规定，提高服务意识，坚持做到文明执法，树立执法人员文明的良好形象
三、加强与客户经理和送货员的沟通合作
通过坚持不懈的市场检查，以及与辖区客户经理、送货员的密切配合，确保辖区市场卷烟销售量稳中有升
在取得成绩的同时，我队在工作方面还有很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一、执行力不强
工作落实不到位，存在一些问题
对上级制定的规章制度制度没有执行到位，在训练、考试等方面总认为不重要，没有全身心投入到活动中去，存在一定的 应付心态
二、学习力不强
学习的积极性不够，特别是在法律法规知识、办案技巧等方面的学习积累不够，有待进一步提高
三、在市场检查中，对商户的不满情绪有时不理解
中底档卷烟的品牌的减少和数量的减少是消费者比较关心的话题，对公司货源政策不太理解，面对这种情况，没有做到耐心的听取他们的意见
四、创新意识不强
在工作中没有开拓精神，有时存在急躁心理
五、在工作中不够细致，不能做到冷静思考，沉着应战
对商户的服务意识不够强
第 1 页 共 9 页 在今后的工作中，我计划做好以下几点： 一、坚持学习烟草法律法规的各项制度，在思想上和局（公司）始终保持一致，对专卖管理工作全力以赴、尽心尽责，努力提高自己的管理水平，积累办案经验，以求更好的开展工作
