《这就是职业尊严》学习心得 ———————凯瑞集团丁超峰 一、职业尊严的来处。 “不苟且、不应付、不模糊，把自己正在做的事情当做与世界呼吸吐纳的接口”。文章中的故事浅显易懂，即使仅有初中文化程度也能知其中的道理。 当今的人们都处在理想与现实，顾忌与心安、舍与得的矛盾交织中，之所以矛盾就是行为中缺少了必要的伦理准则的制约。做人应该坚守道德底线，做职业人更应该具有高尚的品德才能获得尊重。如果失去了道德准则的制约，何来尊严。 我们走出家庭来到公司，我信奉的是受人之托，忠人之事。但仅仅做到了一定意义的“忠”，而未达到“尽忠”。文章中保洁、司机、理发师、木匠和网球教练的行为值得我去挖掘内心的杂念，提升行为价值。 一个人的价值，不是自己说了算。尊严既是自身的权利也是客户给予的尊重。一个人的尊严，取决于做人的伦理准则和自我约束，能不能得到尊重，是看你能不能尊重人家，更深刻的意义是面对学历、背景、权势都不如你的他们，能不能以诚相待、容忍和倾听、不计较换取和有无回报，这才是真正意义的尊重，以此赢得尊严和维护尊严。 二、如何尊重自己，赢得尊严。 保洁员在请假时为客户备用 7 个垃圾袋。理发师专职于剃头，从不搭配销售。司机不仅仅是安全行车，而且从不让客户等待，还额外提供增值服务。独具匠心的木匠，客户不仅是信赖而且是惊叹不已。网球教练的职业操守和职业道德，为客户提供的是物超所值的价值服务。这些，看似简单和平凡，他们不苟且、不应付、不模糊。 摘录诸葛亮“诫子书”一段话。淫慢则不能励精，险躁则不能冶性，年与时驰，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及。 一个人走入职业的状态，无论是一名最普通的职员，如司机、文员、工程师，或是一名从事管理的主管、经理，首先应第 1 页 共 2 页知的是职业约束，该做的是对职业目标的追求和对客户的承诺兑现。当我们面对客户时，当我们为客户提供服务时，是否能够做到“不苟且、不应付、不模糊，把自己正在做的事情当做与世界呼吸吐纳的接口”，不要草率回答，先问问（自己）谁是你的客户。再问问你的客户，你苟且了吗。应付了吗。客户的答案就是你的职业尊严。第 2 页 共 2 页
