《坚持“一去两化”,加快企业转型发展》学习心得 第一篇：《坚持“一去两化”，加快企业转型发展》学习心得《坚持“一去两化”，加快企业转型发展》学习心得 一，对“一去两化”的认识 坚持“一去两化”中的“一去”即是指去电信化，而“两化”分别指的是“市场化”和“差异化”。这是我国电信企业在新时期面对新环境所提出的重大战略部署，也是为企业在复杂多变的环境下能多好的面对挑战与把握机遇而做出的战略调整。 “一去两化”活动包括加强学习、提升认识、提出建议、促进工作四项内容，旨在通过组织开展“一去两化”转型思路的学习贯彻，引导员工进一步认清企业及行业面临的机遇与挑战，正确理解企业的发展战略，达成共识；加强企业文化建设，推动企业走向以员工价值实现为主的人本管理；激发员工的积极性、主动性、创造性，立足岗位作贡献、“一去两化”展风采。 中国电信的发展势头是相当迅猛的，从开始参与全业务运营开始，在短短的几年时间里，电信用户的规模急剧上升，网络结构也得到了优化，文化建设及业务、服务品质不断提升，各方面都得到了快速的发展。然而，新环境新形势下，我们所面临的的困境也逐渐显现。无论是惯例思维还是人才发展，无论是企业机制还是服务品质，其中所存在的问题与不足随着企业规模的壮大及客户需求的多样化而逐步凸显出来。 “去电信化”最重要的应该是从思想层面的转变，它要求电信企业首先要革除因循守旧的思维和观念，改变经营思想、人才管理及企业机制等方面的传统模式，学习借鉴互联网企业的创新，尤其是在思维观念、机制、文化和服务方面的创新。任何企业的发展都离不开创新的观念和思维，此外更是需要创新机制文化，而创新新业务和优化服务则是企业发展的根本立足点。 第 1 页 共 15 页 “市场化”属于企业机制创新层面的要求，是指企业内部的市场化。目的在于充分发挥自身潜力，激发企业活力，全面实行“走向市场”战略，其核心要点是不断通过优化组织流程实现客户需求的高质高效供应，不断发掘客户的潜在需求，用前瞻的眼光看问题，客户未来的需求方面即是企业未来的发展方向。其次是通过建立内部竞争机制实现资源的高效配置，提升企业运作的效率和效益。企业就是以盈利为目的的，只有不断的提升自身运作效率与效益，才能在市场经济潮流中立足。“市场化”同时也包括优化激励机制，实现企业利益与员工利益的相统一。员工即是企业的财富，是企业产品的直接负责人和推广人，只有实现企...
