消费者权益保护心得及体会 20XX 年 为会员“laizena”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 心得体会就是一种读书、实践后的所思所感，其实它也是一种很好的学习总结经验的方式，它有助于我们找到更适合自己的学习与工作方式，从而让自己的内在得以提升。那么，心得体会该怎么写呢。接下来是小编为大家整理的消费者权益保护心得及体会 2020 范文精选，但愿对你有借鉴作用。 消费者权益保护心得及体会 2020 范文精选 1 现行《消费者权益保护法》是 1993 年制定的。该法施行二十年来，随着经济社会不断发展，尤其是网络信息技术的广泛应用，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化，在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题。20_年 10 月 25 日，新修改的《消费者权益保护法》（下简称“新消法”）在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，新消法有什么新亮点。对这部将于 2014 年 3 月 15 日国际消费者权益保护日施行的新法，本博试作以下解读： 亮点一、遇消费欺诈获三倍赔偿 新消法第 55 条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足 500 元的，为 500 元。 而现行消法第 49 条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为原价的一倍。 关于“赔偿”原则，一直是消法修改的争议焦点。草案将两倍提高至三倍，显然是对消费者权益的重视。从“退一赔一”到“退一赔三”，在实践中将有效提升法律的威慑力。 亮点二、个人信息列入保护范围 我国现行消法只规定了消费者享有人身、财产安全不受损害等 9 项权利，但隐私权等个人信息保护的规定缺失。近年来，因住宿、购物等消费过程中个人信息发生泄露的事件屡有发生。第 1 页 共 3 页一些经营者利用竟将消费者个人信息用作牟利的工具出售。对此，新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在发生或者可能发生信息泄露或丢失的情况下，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。当然，如...
