读《赢在问题解决力》有感 让问题到我为止 ——读《赢在问题解决力》有感 傅明杰 解决问题有轻重、主次之分，有工具和方法，有的时候解决问题可以用逻辑，可以用头脑风暴，甚至是直觉，掌握了这些方法，就可以提高我们解决问题的效率。 我特别喜欢书中的一个小>故事：一个业务员在目标客户的董事长办公室门外，请董事长秘书把自己的名片传递给这位董事长，希望能面谈，但董事长不接受并要求退回，如是再三，董事长发怒了，撕掉了这张名片，并从口袋里面掏出 10 元钱，叫秘书对该业务员说，用 10 元钱买下这张名片，要求他赶快离开。而这个业务员听到了秘书的转述之后，接下了钱放入口袋，然后再掏出一张自己的名片递给秘书，并用董事长能听到的音量说：'对不起，我的名片 5 元一张，我没有零钱找，就再给你一张吧'.秘书还没有回答，董事长就在办公室里发话，请这个业务员进去面谈了。 做了≠工作，我们来到公司是尽可能地为公司创造利润，做了是不等同于工作的，故事中的业务员可以在递了两次名片后就离开，因为他已经做了，但是他没有离开，他的坚持和聪明让他完成好了工作，也许他的公司就会因此获得一笔丰厚的利润。 对于在对账员岗位的我，直接对接公司应收账款的核对和收回，更加需要有认真工作而非做了了事的态度。有一次在 ka客户好润家对账时，少了一笔一万多的客户验收单，好润家结算部门不予对账。我首先确认了公司没有收到那张验收单，为了找到验收单，我首先去到了客户门店财务部门，财务告诉我他们没有收到那笔单子，也不愿意帮我去找。我看事情不可行，就直接联系了客户仓库收货部人员，收货部的人说验收单都随我司班车带回公司，问题一时无法得到解决。我灵机一动说，你们那张验收单好像高价验收，而且还多了数量，收货部工作人员怕是自己的失误就赶紧查了一下自己的收货系统，查到了第 1 页 共 18 页相应的单据。上面备注着未领取。也许是因为侥幸我顺利得到了这张未领取的验收单，但我顺利完成了对账工作，促进了公司应收账款的回收，提高了资金的周转次数。 我们每个人每天都会面临各种问题，职业、生活、财务、人际、家庭等种种琐碎的问题。貌似让我们不厌其烦，其实所有的问题本质都是简单的，只要掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越过混沌纷扰的表象，直接逼近问题核心，在既定的约束条件下，赢得相关人士的支持，漂亮的解决问题，达成目标。让问题到我为止。 《士兵突击》中许三多理解的生活...
