《不会说话别当头》学习心得体会 心得体会 我们销售事业部在 2012 年 6 月 16、23 日举行了两次相关培训，公司能够舍去当天的销量来腾出时间为我们的提高进行培训和指导，这一点难能可贵。我很珍惜这样来之不易的学习机会。我们在学习中销售部总经理给我们进行了大量的企业文化讲座，并且观看了有多年管理培训经验的祖林老师关于如何做好领导干部的培训光碟，通过学习我感受很深，使我明白了中层领导干部在企业中的重要性。身为微得利公司的一名中层领导干部，我还是要抓住这次学习的机会以提升自己，同时指导自己如何下一步干好自己本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。以下是我学习后的心得体会： 营销主管在我们微得利公司首先应该是思想过硬，主业水平过硬的忠诚于企业的一员，不但要将自己的个人能力和管理团队的水平、技巧发挥到极致，更要有时刻不忘忠诚于公司，时刻牢记公司利益高于一切的高度忠诚思想。否则的营销主管就不是所谓中层领导管理者，充其量就是个超级救火员”。 我们营销主管们是公司最直接面对员工的管理者，我们公司销售部的销售业绩工作、团队管理工作、员工思想工作等等工作的执行力做得如何，营销主管们最重要。如果我们对公司相关的制度都不理解、不掌握，我们的专业水平不过关，那么我们的员工如何能管好，如何能做好呢。课堂上，祖林老师通过洪亮的嗓音、生动的案例、风趣的言语，简洁明了、深入浅出地将一个中层领导干部的职责、管理、沟通技巧等轻松地展开。 作为销售一线的组织者、领导者和指挥者，营销主管不仅要具备职责知识、业务知识，更要具有沟通能力、改善能力和待人的能力；作为销售一线的管理者，营销主管必须要紧记自己的神圣使命：创造好的业绩、以结果为导向，为公司创造效益；带领有战斗力的团队、并为公司培养人才；传播良好的企业文化。 第 1 页 共 14 页 如何做好与员工之间的沟通。“你想怎样被对待；就怎样对待别人”“以别人喜欢的方式，去对待他们”，在不伤害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应该做到“沟通从心开始”，要本着：1）关心员工；2）谆谆善诱；3）刚柔并济；4）完善渠道；5）善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要善于倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原则，站在领导的高度，面向未来，带着主见去沟通，才能得到上...
