煤矿创建企务公开体系的实践与体会 文章标题：煤矿创建企务公开体系的实践与体会 实施阳光工程构建和谐 XX 县区 ——某煤矿创建企务公开体系的实践与体会 一、科学创新企务公开，搭建 XX 县区和谐平台 （一）依靠先进管理技术支撑，提升企务公开。实践使我们认识到，依靠科学的谋划和先进技术支撑，强化制度创新，是提升企务公开水平的新途径，也是构建和谐 XX 县区的应有之义。 我矿作为省市企务公开工作的先进典型，该项工作虽然成绩显著，但随着形势的发展和实践的深入，我们感到原来的企务公开形式和实施的《企务公开实施细则》，都有亟待改进之处。一是责任制尚不到位；二是监督系统不够完善；三是动态机制尚未形成；四是公开网络尚不健全。我们认为，完善企务公开也要解放思想，与时俱进，进行制度创新。iso9000 质量管理体系，尤其是预防为主的思想、持续改进的理念，及以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程监控、系统管理、持续改进、基于事实决策和双赢互动等 8 项管理原则，不仅适应于改进管理，同样适用于企务公开工作。比如依据 iso9000 的定义和理念，我们可以把企务公开看成是一种特殊的“产品”，职工对企务公开的满意度就是“产品质量”的高低；“产品质量”通过“过程”来保证，实施企务公开过程中暴露出来的问题，正说明在系统管理、全程控制上有“漏洞”。在统一认识的基础上，决定将 iso9000 质量管理标准引入企务公开工作，以此来提升企务公开的水平和档次。 （二）引入 iso9000 管理模式，深化企务公开。为把iso9000 国际质量管理体系引入企务公开之中，我们先后用了 3个月的时间，进行大量的调查研究，既根据中央和省市对企务公开的新要求，又考虑企业的实际，尤其是职工的愿望，确定了总体工作要求和目标：以 iso9000 国际质量管理体系的“八大原则”为主线，以实现过程控制为重点，以“事事公开、及时彻底、人人参与、共同监督”为管理方针，以“落实职工知第 1 页 共 8 页情权和参与权，确保职工的主人翁地位，公开覆盖面、公开率和 反 馈 事 项 整 改 率 均 达 到 100” 为 目 标 ， 按 照 p-d-c-a[p （ pian ） 策 划 — d （ do ） 实 施 — c （ check ） 检 查 —a（action）改进]模式，编制了《企务公开管理手册》，并于20xx 年 5 月 1 日实施。《手册》主要分为适应范围、引用标准、术语定义、管理体系、管理职责、资源管理（所...
