实践周感想以及体会 实践周华西志愿者工作感想 华西临床医学院康复班黄丽 炎炎夏日里，我们为期两个星期的小学期开始了。我参加了华西名家论坛开展的各类讲座、华西志愿者工作以及康复国际交流营。短短的两周时间里，在华西门诊二楼咨询台的工作，与香港大学和香港理工大学同学之间的交流，让我学到了很多，也感悟了很多。我们过得很充实，也非常有意义。下面就我在华西门诊工作的心得感想做总结。 6 月 22 日下午在华西医院第二住院大楼三楼学术厅参加了岗前培训之后，我们的志愿者工作就在 6 月 25 日开始展开了。我被分配在 6 月 29~30、7 月 2~3 日，门诊二楼 e 区咨询服务台，我们的区域主要是骨科、康复科、烧伤美容科。 由于之前在华西妇女儿童医院做过门诊导医，所以对于与病人的接触和交流我都不是很紧张，但是对华西门诊的分区与各个部门的工作不了解，所以第一天在面对病人的询问时难免说错，觉得自己不但没有起到帮助他人方便就医，还给他们增加了麻烦。所以自己就花了时间先把医院的科室分布熟悉了，在接下来的几天里就能为病人做出满意的回答。 四天里我做的最多的工作就是在咨询台那里检查病人的挂号单上面的号数是否与电脑喊号一样，让喊到号的病人进入诊室就诊，我们之所以这样做是因为有些病人比较心急，防止进入诊室的病人太多造成拥挤。虽然这样的工作看起来非常的无聊，但是小小的工作也需要我们投入热诚，要用心为每一位病人服务，考虑到他们焦急的心情，为他们说明我们这样做的目的。也需要有责任心，不能马马虎虎随便做事。 虽然我们与病人的接触不是很密切，但是通过四天在医院的工作，我懂得了对待每一位病人的咨询，作为一名医务人员都应该是诚恳热情负责任的。了解到现在病人就医时所担心的问题，所面临的问题以及有待提高的方面，只有当我们真正知道病人的需求和担忧时，我们才能更好的为病人服务。第 1 页 共 1 页
