中 国 邮 政 储 蓄 银 行 营 业网点保安保洁人员服务规范（2014 年修订版） 目 录 第 一章 总 则 ............................................................................... 1 第 二章 保安人员服务职责 .......................................................... 1 第 三章 保安人员服务规范 .......................................................... 1 第 四章 保洁人员服务职责 .......................................................... 3 第 五章 保洁人员服务规范 .......................................................... 3 第 六章 附 则 ............................................................................... 4 1 第一章 总 则 第一条 为 规 范 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 营 业 网 点 保 安 保 洁 人 员的 服 务 行 为 ， 维 护 营 业 网 点 秩 序 及 良 好 卫 生 环 境 ， 制 定 本 规 范 。 第二条 本 规 范 适 用 于 营 业 网 点 保 安 人 员 和 保 洁 人 员 。 第二章 保安人员服务职责 第三条 维 持 秩 序 。主 动 维 持 营 业 厅 内 外 及 自 助 服 务 区 服 务秩 序 。 及 时 排 除 影 响 网 点 环 境 和 产 生 安 全 隐 患 的 违 规 停 放 车 辆 、摆摊设点 、排 队拥挤等现象，确保 服 务 通道顺畅和 业 务 办理有序 。 第四条 预防事故。 做好 营 业 前、中 、后的 环 境 巡查工作，发现治安 、消防等隐 患 及 时 消除 ；发生 案件、事故及 时 报告网 点负责人 ， 并积极采取措施， 保 护 现场， 减少损失。 第五条 保 护 安 全 。 随时 注意网 点 内 外 环 境 ， 提高警惕。 遇抢劫、盗窃 等营 业 网 点 突 发事件时 ， 要 尽 职 尽 责， 保 障 网 点 内 人员 的 人 身 及 财 产 安 全 。 第三章 保安人员服务规范 第六条 营 业 网 点 保 安 人 员 应 严 格 遵 守 中 国 邮 政 储 蓄 银 行和 保 安 公 司 的 管 理规 定 ， 听 从 指 挥 、尽 职 尽 责， 做好 各 项 工作。 第七条 熟 练 掌 握 营 业 网 点 内 安 全 防范 及 报警等设施，做好营 业 网 点 ...
