下载后可任意编辑移动公司客服部年度工作总结与移动公司工作情况报告汇编移动公司客服部年度工作总结移动公司客服部年度工作总结【一】20xx 年天津移动公司 巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的进展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务进展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。一、个人客户管理与服务为彰显 vip 会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx 年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换 stk 大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑移动公司工作情况报告20**年，移动公司在上级公司的正确领导下，在社会各界的关爱和支持下，在全公司各位同仁的共同努力下，创新服务理念，创新工作机制，创新工作作风，情系客户，励精图治，铸就诚信，开拓进取，取得了比较明显的成绩。现将一年来的工作情况报告如下：一、工作情况（一）不辱使命，大局为重，服务全市经济建设具有年进展历史的移动公司，目前在网运行的基站有 168 个，光缆长度有 800 余公里。在主城区有 32 个基站，实现了无缝隙深度覆盖。所有行政村都至少建设了一个基站来实现覆盖。另外姚家港工业园、工业园、工业园等大型项目都实现了多站重叠覆盖。沪蓉高速、318 国道、等交通干线经过中国移动集团公司的专业测试都达到了优等水平。在主城区新建设中国民族品牌网络—TDSCDMA，即将在 20**年底开通，将实现手持终端的高速、可视业务。一是发挥自身作用，始终大局为重。为了支持地方经济建设，移动公司从大局出发，宁可牺牲自己经济利益，也要积极主动服从和服务于城乡基础设施建设。我们先后配合市政基础设施的改道、扩建和各个工业园、新农村的建设。仅仅主城区的沿江大道、民主大道等改造项目，移动公司就废弃管线路达 10 公里，损失近 50 万元。今年来，移动公司在改道项目上共计损失达 100 万元。以自己的实际行动，外树了移动公司是极富社会责任感和具有大局观点的企业形象。在今年的 8 月，七星台沮漳河段遭受洪水的袭击，在保家卫民战斗中，全市几千人上堤寻险。为了所有抢险人员的通信畅通，移动公司派出专车 2台，维护人员 8 人，48 小时在沿线基站发电夜以继日的奋战，不怕艰苦，不怕危险...
