下载后可任意编辑移动公司集团客户年度工作总结与移动分公司年度工作总结汇编移动公司集团客户年度工作总结夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推动初具规模 1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升.目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止 9 月 30 日，已经达到 363 万，完成全年指标 96.8%。.集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用.信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势.开展短号增员专项竞赛或活动执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制根据市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。2 首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强执行首席客户经理制，公司领导分工负责 142 家 ab 类集团，尝试和探究首席客户经理协同工作机制。实施百团大战半个月以来已有 5 家重要客户达成战略合作共识。09 年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深化合作。3、保拓校讯通–以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。–截至 9 月底，已覆盖 12 所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户 1.37 万营销型服务实现转型 4.竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户 19189 新增移动用户来源超过70%的新 189 客户仍保留使用原来的号码；客户选择 189 的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出 189 的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！竞争对手以集团客户为对象，通过签署协议、高层公关、人员派驻、组建虚拟网、行业应用捆绑等手段，正面争夺我公司政府、大型在网集团客户。XX 年，虽然纳入 kpi 考核的拍照集团客户保有率指标远超时间进度，但已开始出现集团成员话务量分流、拍照集团成员 arpu 总体下滑的趋势。集团客户目标市场保有率 99.29%,高于 kpi 指标,c 类等中小集团成员离网率虽然低于大众市场。中小集团处于无人或少人看管的管理真空状态。c 类集团易受过竞争对手的攻击，而遭受进攻的 c 类集团转网意向...
