1/32 （印刷服务项目投标）印刷服务售后服务承诺、售后服务方案 目 录 一、售后服务承诺 ................................................................... 3 1.1 售后服务承诺 ............................................................ 3 1.2 公司设计团队承诺 .................................................... 8 1.3 增值优惠服务承诺 .................................................... 8 1.4 服务质量承诺 ............................................................ 9 1.5 装订质量承诺 .......................................................... 10 1.6 包装质量承诺 .......................................................... 14 1.7 服务期限及服务完成时间承诺 ............................... 14 1.8 一小时现场响应承诺 .............................................. 15 二、售后服务方案 ................................................................. 16 2.1 售后服务内容及方法 ............................................. 16 2.2 售后服务的标准及要求 .......................................... 18 2.3 售后管理工作流程 ................................................. 20 2.4 售后服务机构设置 ................................................. 20 2.5 售后服务管理考核办法........................................... 21 2.6 退换货流程 ............................................................. 23 2/32 2.7 服务响应时间 ......................................................... 24 2.8 后期服务保障 ......................................................... 25 2.9 本地化服务 ............................................................. 26 2.10 保密方案 ............................................................... 27 2.11 投诉处理方案 ....................................................... 29 3/32 一、售后服务承诺 1.1 售后服务承诺 我公司自愿参加XX 项目的投标。我公司郑重承诺，如果我公司的投标被评定为中标，我公司对于中标货物，除完全响应合同条款对伴随服务和售后服务的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善...
