县人民调解中心 XX 年上半年工作总结 一、工作概况 ㈠截止 2016 年 6 月 20 日，调解中心开展以下业务工作： 1、接待群众来访 25 人次，解答法律、业务咨询 13 人次，审查、分流到各职能部门 12 人次。 2、指导、参与医患纠纷调解委员会调处医患纠纷案件 5 件，调结 4 件，调解成功 4 件，调解率 80%，调解成功率 80%。调处涉及赔偿金额达 78 万元，赔偿或给予人道主义援助金额为 33万元。其中成功调处重大医疗纠纷 4 起，有效避免群体性事件 3起。 3、指导、参与重大劳动争议赔偿纠纷案件 1 件，该案死亡一人，家属集人数 50 人上访，涉案标的 200 万元。已调解成功，赔偿金额 80 万元，有效避免重大群体事件的发生。 4、为县政府征地拆迁工作及本局依法行政提供法律意见和建议。 ㈡健全和完善各项制度。 1、建章立制，规范调解中心工作。制定了《**县人民调解中心工作制度》，内容包括等。 2、为提升医患纠纷调解的规范性和公信力，针对医患纠纷调委会原有的调解范围、调解原则、调解纪律及医患纠纷调委会工作职责与工作流程等内容作了更深入细致的完善。 二、取得的工作成效和亮点 1、通过调解化解矛盾纠纷，促进了社会稳定，把大量可能引起群体性事件的纠纷化解在萌芽状态。 自今年以来，医患纠纷案件频发，且均属于患者死亡的重大纠纷，并出现群体性上访、医闹现象。接到报案后，在局分管领导的带领下，我们及时赶赴现场，对医患双方进行相关法律宣传教育，有效制止了 2 起较为严重的医闹事件。同时，为防止事态恶化，化解矛盾，我们及时立案调解，根据当事人的意见和法律法规制定调解方案，制作调解文书，促成调解成立。 此外，**县水务公司的劳动争议纠纷发生后对社会影响很第 1 页 共 2 页大，死者家属群体上访，要求赔偿数额达 200 万元。事件发生后，市县领导非常重视，在局分管领导的带领下，我们也参与到该案的调解之中，并向领导提供法律意见和建议，对水务公司相关负责人进行调查并依法引导他们拿出合理赔偿方案，为本案顺利调结作出贡献。 2、坚持自愿、合法、公正原则，维护当事人双方的合法权益。截至 2016 年 6 月 20 日，医患纠纷调解后实际赔付或给以人道主义援助金额 33 万元，约占患方请求额的 42%；劳动争议纠纷经调解后实际赔偿 80 万元，占申请人申请标的 40%，避免了国有资产的不合理流失。 四、存在的困难和问题 1、中心工作职责范围广泛，...
