下载后可任意编辑医院护理部年终总结护理人员要承受的压力很大，没有过硬的心里素养是胜任不了护理工作的，下面是我推举的护理部年终总结，仅供参考。【医院护理部年终总结一】在院领导、护理部及科主任的领导下，通过全科护理人员的共同努力，较圆满完成全年的护理工作计划。一、全年护理工作量及工作达标情况1.工作量统计：门诊治疗 9528 人(静脉输液 13458 人次、皮试 2052 人次、肌注2676 人次)，120 出诊 820 次，理疗 3662 人，抢救 54 人，住院留观 277 人，绿色通道救助 30 人。2.工作达标情况：急救药品完好率 100%，无菌物品合格率 100%，病历书写合格率 95%，护理技术操作考核合格率 99%，健康宣教知晓率 85%。护理严重差错发生率 0.二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。1.强化服务理念，积极参加护理部组织的各种培训学习，特别是沟通技巧方面是我们目前的弱项。往往病人因沟通不到位而引发不满。应着重培育护士对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种纠纷和矛盾。2.以人为本较充分满足病人的就诊需求。24 小时提供热水、矿泉水，对无人陪护下载后可任意编辑患者，提供送水服务，努力优化就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。特别是三无人员的救助花费了很大的人力物力，统计有 2 万多元费用。着重病区环境卫生的监督，对个别病人和家属引导与劝阻，为病人营造清洁卫生的就医环境。三、定期与不定期护理质量检查，保证护理质量持续改进。1.发挥科内护理质控小组的作用，发现问题及时纠正。2.护士长、质控组长也随时检查，发现问题及时纠正与处理。并及时反馈护理部的质控检查结果，让护士能扬长避短，做好自己的工作。四、加强医院内感染管理1.严格执行医院的消毒隔离制度。2.法律规范一次性用品的使用，专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂存处。五、不足方面：我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。护士长管理经验不足，做好医院的窗口服务工作有一定困难。来年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。【医院护理部年终总结二】20xx 年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 216 目标，在院党委和分管院长领导下载后可任意编辑下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：一、执行 ISO 质量管理文件，提高护理质量1.完善 ISO9000 质量标准文件，护...
