下载后可任意编辑银行支行员工培训工作计划与银行支行工作计划样本汇编银行支行员工培训工作计划**支行 20xx 年员工培训计划 为适应金融业务进展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素养，打造一支高素养、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。根据分行有关实施意见，结合本支行的实际情况，特制定 20xx 年员工培训计划。 一、培训项目 1、业务技能 2、职业素养 二、培训内容 1、银行各专业业务知识及操作流程； 2、银行产品知识及营销技能； 3、网点法律规范化服务和基础管理； 4、依法合规经营职业操守； 5、风险控制与管理。 三、培训方式 培训实行员工自学、集中培训相结合的方式，分阶段安排培训内容，并积极参加分行组织的各项培训。集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。 为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。一是建立培训纪律，要求全体人员均要参加培训。二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成情况的考核，三是对培训活第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑动和考核成绩进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑银行支行工作计划样本财务工作计划一、xx 年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控...
