学校史馆讲解队管理制度 第一章总则 一、为了加强校史馆讲解队伍管理，明确校史馆讲解队伍职责，是讲解工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，制定本制度。 二、本制度适用于东华大学校史馆讲解队所有成员并严格遵搜各项规定。 三、切合讲解队实际，力求使讲解队各项工作有章可循，保证讲解任务有效开展。 第二章讲解员职责范围 一、弘扬“崇德博学砺志尚实”的东华精神，面向广大师生和社会公众展开校史教育。 二、认真负责校史馆内陈列展览的讲解、接待工作。 三、努力钻研业务，提高业务水平及讲解技巧；根据不同的参观对象准备不同的讲解词，并进行有针对性的讲解，调动来访者的参观兴趣，提高参观的效果。 四、根据预约时间和要求，听从指挥、服从分配。组织参观者有秩序的参观，主动听取参观者意见，及时收集反馈信息。 五、树立主人翁思想，爱护馆内设施，发现馆内有破损和其他险情立即报告并及时处理。 六、严格遵守纪律，上岗时不做与工作无关的事，不违反考勤制度，认真完成本职工作。 七、服装整洁，注重自身形象，文明用语，讲解内容准确，不得擅自编纂，接待礼仪规范。 第三章其他 对新进讲解员进行岗前系统培训，合格后上岗。 东华大学校史馆讲解队 2012.3
