物业物业工程部维修工作工程部维修工作工程部工程部20201133年年22月月电梯困人应急预案电梯困人应急预案•1.1.•接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知维修人员，同时记录接报和发现接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知维修人员，同时记录接报和发现时间。时间。••2.2.•维修人员接报后应迅速了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼维修人员接报后应迅速了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时展开层，同时展开•救援。如无法完成救援任务，立即向领导报告并请求联系维保单位前往解救。救援。如无法完成救援任务，立即向领导报告并请求联系维保单位前往解救。••3.3.•领导接报后，立即联系维保单位并亲自到场安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救领导接报后，立即联系维保单位并亲自到场安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被援。尤其当被•困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要慌和急躁，不要•盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与离人，要不断与•被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。•电梯困人应急预案电梯困人应急预案•4.4.•若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明助（应说明•求助原因和情况）求助原因和情况）•。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理的同意。。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理的同意。••5.5.•在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩）在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩）•，应立即通知医护人员，应立即通知医护人员•到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。••6.6.•被困者救出后，值班领导应立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。被困者救出后，值班领导应立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。••7.7.•被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。••8.8.•维修工应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。维修工应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。火灾应急预案火灾应急预案•一、火灾接警、报警程序一、火灾接警、报警程序••11•、、•接到报警电话或发现火情时，接到报警电话或发现火情时，•要立即拨打要立即拨打•““119”119”•向公安消防队报警并准确说明起火所在地向公安消防队报警并准确说明起火所在地•路名、方位、全称、燃烧部位、燃烧物质类别及联系方法。路名、方位、全称、燃烧部位、燃烧物质类别及联系方法。••22•、、•紧急通知领导及相关人员到现场。紧急通知领导及相关人员到现场。二火灾扑救指挥程序二火灾扑救指挥程序••11查明情况查明情况••①①、起火部位、燃烧物质的性质、火灾范围、火势蔓延情况及线路发展方向。、起火部位、燃烧物质的性质、火灾范围、火势蔓延情况及线路发展方向。••②②、是否有人被困、查清被困人员数量和所处位置及最佳疏散通道。、是否有人被困、查清被困人员数量和所处位置及最佳疏散通道。••③③、有无爆炸及有毒物质、迅速查清数量、存放地点、存放形式及危险程度。、有无爆炸及有毒物质、迅速查清数量、存放地点、存放形式及危险程度。••④④、查明贵重财物的数量及存放地点、存放形式及受火势威胁的程度、判断是否需、查明贵重财物的数量及存放地点、存放形式及受火势威胁的程度、判断是否需要疏...
