1 基因产业与专业知识话术 可配合《基因产业与专业知识话术》幻灯使用 第一部分：沟通中的话术 〔话术实践〕1 从哪些方面证明基因检测不贵： （一）价值： 1.健康价值：早 检 测 、早 干预、早 预防、早 治疗，使您健康、长寿。 2.责任价值： 可引导客户想一想： （1）对自己的责任。（2）对家庭的责任。 （3）对事业的责任。（4）为基因数据库做贡献的责任 3.经济价值：节省国家和个人医疗开支，省钱、省事、省痛苦。 （二）人类基因组计划： 六国科学家绘制人类基因组计划的目的就是要给人们一张健康说明书，使人类能够健康长寿。科学家们为实现这个计划，却整整努力了 14 年，花掉了 30 亿美金！ （三）可以帮客户算算帐： 1.从吃保健品说起：一份保健品是多少钱？ 而省下两份保健品的钱，做一份基因检 测又是什么价值？ 2.从购买化妆品说起：难道一条健康的生命还不如一盒化妆品值钱吗？是脸面重要还是人的生命重要？ 〔话术实践〕2 怎样为客户消除“基因检测不成熟、不准确”这个疑问： 1.中央各大新闻媒体的报道 2 2.国 家 卫 生 部 等 部 委 的 联 合 执 业 培 训 （ 与 国 际 接 轨 ）。 3.国 家 卫 生 部 最 高 级 权 威 性 刊 物 《 中 国 论 坛 报 》， 对 基 因 与 临 床 治 疗 、 用 药 和 靶 向治 疗 等 方 面 所 做 的 大 量 刊 登 。 现 在 我 国 很 多 医 院 都 已 经 将 基 因 技 术 结 合 到 个 性 化 诊 断和 个 性 化 治 疗 去 ， 有 的 医 院 还 专 门 增 设 了 “未病门 诊 ”。 4.一些重大 疾病如肝症晚期， 通过医 院 个 性 化 治 疗 ， 已 经 完全能够使肿块由大 变小甚至完全消失。 一个 全新的 基 因 大 科学时代已 经 到 来！ 〔话术实践〕3： 对很有检测条件的客户, 应怎样充分挖掘客户需求? 1.让客户相信你并与 客户交朋友 。 2.分 析 客户心 理 ， 了 解 客户需 求 。 3.把 信息 告 诉 他 并与 他 共 同 分 享 。 4.以 充 分 事 实 和 说 理 ， 对 他 的 基 因 健 康 造 成 危 机 感 。 5.以 充 分 的 心 理 准 备 应 对 客户可 能向 你提 出 的 各 种 问 题 。 怎样从很有检测条件而暂时没有敲定检测意向的客户中挖掘潜力？ 1.经 常 搜 集 一些具 有...
