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优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升

精品文档---下载后可任意编辑主讲:沈清仪【专家概况】知名企业培训师中华礼仪协会资深顾问中国礼仪培训网核心讲师实战派品牌营销策划专家国家高级美容师,企业形象塑造大师关于沈清仪沈清仪老师从事礼仪教学多年,长...

时间:2025-02-16 07:32栏目:行业资料

转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧课程大纲

《转怒为喜 --- 客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲【课程对象】:客户部、营业厅人员【课程大纲】:( 领导开训 : 强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于呼入电话沟通、...

时间:2025-01-08 03:30栏目:行业资料

陈毓慧《电力:客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧

《电力:客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》-----陈毓慧老师主讲【课程对象】:电力服务部中层管理人员、95598部门经理、营业厅值班经理【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课程大纲】:(领导开训:强调训练的意义...

时间:2024-11-20 11:34栏目:行业资料

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