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柜面服务技巧指引目录平息顾客不满的技能如何面对激动的顾客当客户填写凭证或表格有问题时如何告诉他如何安抚需要等待客户的情绪投诉的处理...
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企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册2010年07月目录1跨行转账概述......................................................................
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第1页共223页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共223页《中国建设银行对公柜面人员岗位培训教材》习题集...
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山东分行2007年柜面业务竞赛集训对公试题（十一）姓名：成绩：一、单项选择题1．当中国建设银行向美国银行出售现钞时，所售美元及其他货币...
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