导游词（一）游客们，大家好！欢迎大家来到世界遗产——黄山风景名胜区。很高兴成为大家的导游!俗话说：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳...
导游词|01浙江省省情正文开始——浙江省省情浙江省省情各位游客朋友，大家好！欢迎来到诗画浙江。我是这次旅途的导游，大家喊我小江就可以...
导游应急事件的处理100问NO.1按原定计划导游员没接到客人怎么办?①首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，而上站接团社未能及时通...
全国导游资格考试导游服务能力考试题库导游服务规范知识（160道）1.地陪导游服务的对象分为哪两大类型？答：分为旅游团队和散客两大类型。...
全国导游资格考试导游服务能力考试题库综合知识问答（500道）1．请问中国陆地面积、内海边海水域面积各是多少平方千米？大陆海岸线是多少千...
《导游服务能力》导游规范问题65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？（1）出境领队；（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人...
目录一、浙江省省情...................................................................................................................
导游应变技能知识（140道）1.导游在处理旅游者的个别要求时，一般应遵循什么原则？答：（1）符合法律原则；（2）“合理而可能”原则；（3）...
浙江省省情浙江省地处中国东南沿海长江三角洲南翼，东临东海，南接福建，西与江西、安徽相连，北与上海、江苏接壤。境内最大的河流钱塘江，...
导游规范问题65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？（1）出境领队；（2）全程陪同导游人员；（3）地方陪同导游人员；（4）旅游景...
第一部分导游服务规范（50题）1.导游在执业过程中应如何证明自己的身份？答:（1)携带电子导游证；(2)佩戴导游身份标识；(3)开启导游执业相...
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