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高尔夫营销从1984年霍英东投资的中山温泉高尔夫球俱乐部建立起，中国高尔夫运动的成长经历了20多年的时间，在这短短的20多年当中，高尔夫运...
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电子商务之我见——网络广告投放分析网络广告，被当今公认为第五媒体，她隐含着其它诸如报纸、杂志、电视、广播等传统的四大媒体无法比拟的...
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高品味的服务壹、服务业的定义:自第二次世界大战结束以来,美国最重大的一项发展便是服务业的急遽成长。今天在非农业的劳动力中,服务业提供...
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打造直销成功高速路中国自改革开放以来，在经济发展史上创造了一个又一个令人骄傲的奇迹。第一次是股票热；第二次是期货、房地产热；第三次...
超越市场调研的解析假定你是一个新型厨具的制造商，你想知道顾客对你的产品的看法，那么，理想的做法是对顾客做一次调查，从量化的角度有效...
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“顾客满意”案例剖析“顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可...
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服务质量改进计划要提高服务质量，企业应该根据服务的特性，真正理解顾客眼中的服务质量，有效地激励员工采取相应步骤制订服务质量标准和建...
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