《IT 服务管理：概念、理解与实施》 《IT 服务管理：概念、理解与实施》是我国首部IT 服务管理（ITSM）领域的专著，该书为国内企业驾驭...
第1页共128页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共128页《服务管理：概念、理解与实施》《服务管理：概念...
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