目录1.工作手册说明2.文件修改控制3.组织机构图4.工作标准4.1客房部主要职能4.2客房部质量目标4.3客房部岗位工作说明和任职要求4.3.1客房部...
客房部工作流程和服务标准第一节客房部的地位及服务一、客房部主要负责酒店所有客房的清洁和保养工作，配备各种设备，提供各种生活用品，并...
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亚泰温泉酒店客房部管理与服务技能培训第一节客房部岗位职责认知一、客房部各部门工作内容二、客房部主要岗位职责第二节客房服务质量提升培...
客房部员工培训指导手册第一章酒店概述第二章客房部的概述第三章仪容仪表及礼仪规范第四章酒店员工的行为规范第五章客房员工的岗位职责和工...
如家酒店连锁公司HomeInns&HotelsManagementCo.服务手册（客房）Policy&Procedure（Housekeeping）客房岗位职责客房主管岗位职责：[岗位...
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第五章客房部管理与服务技能培训第一节客房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容，提高酒店客房...
第一章客房部服务员培训资料部门规章制度1、按时上、下班，严格遵守上下班打卡和签到制度，下班后无故不准在宾馆内逗留，上、下班必须走员...
如家酒店连锁公司HomeInns&HotelsManagementCo.服务手册（前台）Policy&Procedure（FrontOffice）如家愿景：创建中国最著名的住宿业品牌！...
如家酒店连锁公司HomeInns&HotelsManagementCo.服务手册（客房）Policy&Procedure（Housekeeping）客房岗位职责客房主管岗位职责：[岗位...
1．0目的明确服务过程中的对客服务语言、行为规范2．0适用范围客房部各一线部位对客服务中的服务语言、行为规范3．0职责各一线部位负责在服...
第1页共129页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共129页莀薄肆莆蒂蝿羁莅蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蚀膂莃薈袆肈...
第1页共62页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共62页客房部员工培训指导手册（参考版）第一章酒店概述第...
第1页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共59页客房部新员工入职培训资料目录宾馆概况………………...
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第1页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共57页客房部员工培训指导手册第一章酒店概述第二章客房部...
目录1.工作手册说明2.文件修改控制3.组织机构图4.工作标准4.1客房部主要职能4.2客房部质量目标4.3客房部岗位工作说明和任职要求4.3.1客房部...
客房部楼层工作流程和服务标准第一节仪容仪表、礼貌礼仪一、仪容仪表规范细则（一）脸部女士：1、适度的化妆。请采用明亮而且接近肤色的粉...
客房部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1营业指标万元/月18统计检查客用酒水1次/月2客房平均间天消耗万元/天19地毯无污迹及...
