"前厅部"的相关文档 - 文档中心

标签“前厅部”的相关文档，共814条

前厅部培训资料-177页
第1页共178页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共178页前堂操作手册目录一．总论FA1-3页1．前堂部简介FA...
2024-11-04159112.1 KB8
下载文档
前厅部服务流程规范修订版
前厅部服务规范B级大堂副理客务总监管家部经理前厅经理接待主管礼宾主管话务中心主管车队队长商务中心主管接待领班礼宾领班话务中心领班商...
2024-11-0410065.27 KB11
下载文档
前厅部服务质量要求(5页)
前厅部服务质量要求一、要求、必须向客人提供酒店各项服务及其地理位置的确切方位，同时向客人免费提供地方交通地图；、迅速为客人办理开房...
2024-11-0416817.5 KB19
下载文档
前厅部管理与服务技能培训4671484973
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质...
2024-11-0415770.96 KB13
下载文档
前厅部服务流程
羅芅螄肁芃芄蒃袄腿芄薆聿膅芃螈袂肁节袀螅莀芁薀羀芆芀蚂螃膂艿螅罿肈莈蒄螁羄莈薆羇节莇虿螀芈莆袁肅膄莅薁袈肀莄蚃肃羆莃螅袆芅莂蒅肂膁...
2024-11-047395.89 KB8
下载文档
前厅部服务应知应会(初修改)
应知应会前厅部:1.有下列倾向的人应视为可疑人员：非住店客人,长时间在饭店内逗留；三五成群,仪态不整,有闹事的苗头；行为反常,神态...
2024-11-0413924.1 KB26
下载文档
前厅部服务管理规范
目录Ⅰ前厅部职能机构布置图……………………………………………………08-08Ⅱ前厅部职能机构人员配置图…………………………………………...
2024-11-04131485.31 KB22
下载文档
现代酒店星级服务培训2前厅部管理与服务技能培训
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质...
2024-11-0415447.42 KB6
下载文档
前厅部服务流程与规范
大堂副理客务总监管家部经理前厅经理接待主管礼宾主管话务中心主管车队队长商务中心主管接待领班礼宾领班话务中心领班商务中心领班接待员机...
2024-11-047680.66 KB22
下载文档
前厅部管理与服务技能培训
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质...
2024-11-04168122 KB20
下载文档
前厅部年度工作总结及计划范文
前厅部年度工作总结及计划范文年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和...
2024-11-0413518.72 KB15
下载文档
前厅部工作计划(20XX年)
前厅部工作计划(20XX年)前厅部2016年工作计划xxx酒店已开业两年，按理管理构架、理念和团队，以及客源应该已相对成型和稳定。故在此基础上...
2024-11-0416919.76 KB13
下载文档
星级酒店服务培训--第三章、前厅部管理与服务技能培训1
星级酒店服务培训第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求...
2024-11-0410670.65 KB10
下载文档
前厅部经理与部门业绩考核标准
前厅部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1年客房营业收入达标21报纸分发准确率100%2年客房平均出租率81%22为宾客代办事项完...
2024-11-0415011.49 KB14
下载文档
前厅部一个服务案例的启示
前厅部一个服务案例的启示我们的服务质量往往是通过接待客人的过程才显现出来。某天下午六点钟左右，总台来了三位客人，当客人提出要开特价...
2024-11-0413039.29 KB4
下载文档
前厅部服务标准（32页）
目录接听电话标准............................................................................................2参观房间流程............
2024-11-047536.84 KB10
下载文档
前厅部年度工作总结及计划
前厅部年度工作总结及计划年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造...
2024-11-0417718.71 KB22
下载文档
星级酒店服务培训之前厅部管理与服务技能培训
星级酒店服务培训第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求...
2024-11-0413270.65 KB22
下载文档
酒店员工培训大全之前厅部管理与服务技能培训--danxia
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质...
2024-11-0413569.68 KB29
下载文档
酒店前厅部服务质量不达标扣分标准
酒店前厅部服务质量不达标扣分标准（一）公共部分1、工作场所存放私人物品扣2分2、未按规定及时调换烟缸扣2分3、垃圾桶用后不加盖扣2分4、...
2024-11-0412314.46 KB9
下载文档