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房务部工作手册目录一概述...........................................................................7二部门组织结构图.................
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前厅部服务规范B级大堂副理客务总监管家部经理前厅经理接待主管礼宾主管话务中心主管车队队长商务中心主管接待领班礼宾领班话务中心领班商...
前厅部服务质量要求一、要求、必须向客人提供酒店各项服务及其地理位置的确切方位，同时向客人免费提供地方交通地图；、迅速为客人办理开房...
第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求，为客人提供优质...
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应知应会前厅部:1.有下列倾向的人应视为可疑人员：非住店客人,长时间在饭店内逗留；三五成群,仪态不整,有闹事的苗头；行为反常,神态...
目录Ⅰ前厅部职能机构布置图……………………………………………………08-08Ⅱ前厅部职能机构人员配置图…………………………………………...
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大堂副理客务总监管家部经理前厅经理接待主管礼宾主管话务中心主管车队队长商务中心主管接待领班礼宾领班话务中心领班商务中心领班接待员机...
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前厅部年度工作总结及计划范文年已经过去，在这一年里，千岛湖海外海大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和...
前厅部工作计划(20XX年)前厅部2016年工作计划xxx酒店已开业两年，按理管理构架、理念和团队，以及客源应该已相对成型和稳定。故在此基础上...
星级酒店服务培训第三章前厅部管理与服务技能培训第一节前厅部岗位职责认知培训对象酒店前厅部全体员工培训目的明确岗位职责及工作技能要求...
