服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响———基于情绪感染视角的研究杜建刚范秀成摘要：本文在充分回顾服务补救文献的基础上，以情绪...
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个性特质测量表一、完整测试问卷请回答下列210个问题，以“是”或“否”来回答。回答时可以另找一张纸，选择答案为“是”时，在题后画“+”...
用积极心态去控制自己的情绪你必须培养积极的心态，做情绪的主人，驾驭和把握自己的方向，使你的生命按照自己的意图提供报酬。没有积极心态...
职场心理调适和情绪压力管理周琳13711436463课程内容一、广信通信公司员工心理压力的成因二、认识压力——压力的预兆和表现形式三、直面压...
浅析H.S员工的情绪管理学院：继教院班级：人力资源（一）班姓名：文静学号：N2004053指导教师：杨仕元【中文摘要】现代管理科学的发展经历...
幼儿情绪管理——结业课程计划书Unit8整节活动时间：50分钟活动主题：请把我的歌带回你的家参与人数：5-8人个别活动时间地点目标内容所需物...
<情绪管理压力应对>《情绪管理压力应对》作品相关编辑推荐北京师范大学著名心理学家郑日昌教授教您轻松减压、健康生活在日常生活中，您是否...
情绪类型测评情绪类型分为三种：理智型、冲动型、平衡型，不同类型情绪的人会有不同的行为方式.不妨测试一下你的情绪是哪种类型.1．如果让...
有效沟通、情绪和压力管理目录第一节沟通和有效沟通第二节为什么要沟通第三节如何解决有效沟通第四节沟通要素第五节如何进行有效沟通第六节...
運用語音情緒辨識於互動玩具設計之開發研究*張華城**許濬聖*多媒體與電腦娛樂科學系研究所專任助理教授兼系主任、所長**多媒體與電腦娛樂科...
百乔罗经典培训课程2010年11月18-19日（周四-周五）上海培训对象：人力资源人士、部门管理人员、普通员工及关注心理学人士授课老师：叶斌老...
步骤四不怕困难爱迪生之所以成为一位伟大的发明家并不因为一生下来就是天才而是因为他不怕困难勇于面对困难所以他一生中遇到了不计其数的困...
安东尼.罗宾超级说服力----------课程整理说服力是一个人成功与否的关键，世界上没有任何一种力量会比你去影响和说服你身边的人的力量更能...
