顾客服务部技术管理规定1．目的与适用范围为了做好顾客服务维修技术管理工作，确保安装维修质量，制定本管理程序。本制度叙述了科龙顾客服...
顾客资料卡客户等级顾客卡号一般资公司名称检验设备口佳口可口差经办起止广日期料地址状况人员素质口佳口可口差人工厂地址检验人数员工厂地...
顾客常见问题解答产品与服务篇1、Q：什么是主动健康？健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。主动健康就是主动获得持续的...
顾客关系分析一、顾客服务战略的决定因素顾客服务战略的决定因素以前的顾客当前的顾客潜在的顾客竞争对手二、内部分析1、智讯公司是何种类...
前言本着“任何时候，自然体贴”的服务准则，深圳航空有限责任公司（以下简称深航）于2004年7月5日郑重向社会公布《顾客服务指南》（试行）...
<如何打大单>案例讨论之二----购买心理与商品价格王君，某医疗设备公司业务员，嗜书如命，对于历史、哲学类书籍青睐有加；当然，在买书过程...
夕阳美核酸市场消毒活动操作要点目录1、夕阳美核酸市场消毒活动操作要点2、附件：夕阳美老顾客座谈会操作方案具体流程3、附件：夕阳美三合...
金融服務業顧客關係利益與忠誠度之探討謝依靜東吳大學企業管理學系副教授吳嘉慧味全食品工業股份有限公司營養食品企劃部行銷專員摘要近年來...
“顾客满意”案例剖析“顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可...
顾客满意度研究方法随着我国加入步伐的临近，允许部分外资进入我国服务业，就意味着更多的外资保险、银行和通信等行业公司进入大陆市场，同...
連鎖咖啡店顧客滿意度、涉入程度對忠誠度影響之研究以台北市星巴克為例—郭佳銘高雄應用科技大學觀光管理系四觀三甲中文摘要近年來咖啡館不...
顾客购买行为分析1市场营销的核心就是满足顾客的需求。企业的顾客分为消费者和有组织的机构两种类型，并分别组成了企业的消费者市场和组织...
1.目的为了解和掌握顾客对本公司产品质量、交付和/或服务的评价和满意及不满意的程度，对调查的结果和顾客满意的趋势以及不满意的主要方面...
顾客满意度监测与提高模型(,)·让您赢得更多的忠实顾客顾客是上帝·追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一顾客满意使营销成本最小化·鼓...
更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份...
顾客服务部工作职责遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；严格按照公司...
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連鎖咖啡廳顧客滿意度對顧客忠誠度之影響－以高雄市星巴克為例TheEffectsofCustomerSatisfactiononCustomerLoyalty—AnEmpiricalstudyofSta...
论顾客投诉行为管理及其系统构建[收藏][打印][被评0次]82℃来源：互联网作者：内容摘要：顾客投诉是企业面临的挑战，同时也是机遇。本文通...
